Настоящие условия регулируют порядок доступа и использования веб-сервиса FlowOps, предоставляемого компанией Crooked Compass Tours (далее — «Оператор»). Сервис предназначен для автоматизации операционных процессов, управления workflow и построения дашбордов SLA.

Используя сервис, вы подтверждаете, что ознакомились с данными условиями и принимаете их без оговорок. Если вы не согласны с какой-либо частью, прекратите использование сервиса.

Пользователь обязуется:

• предоставлять достоверные данные при регистрации и своевременно их обновлять;
• не передавать учётные данные третьим лицам и обеспечивать конфиденциальность пароля;
• не использовать сервис для обработки информации, нарушающей законодательство Республики Казахстан;
• не загружать вредоносный код, не проводить нагрузочное тестирование без письменного согласования с Оператором.

Пользователь имеет право на техническую поддержку в рабочие часы (пн–пт, 09:00–18:00 по времени Астаны) через email info@crookedcompasstours.com.

Оператор обязуется:

• обеспечивать доступность сервиса на уровне не ниже 99,5% в месяц (за исключением плановых работ, о которых сообщается за 48 часов);
• не разглашать данные пользователя третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством;
• уведомлять об изменениях в условиях использования не позднее чем за 14 дней до вступления в силу.

Оператор вправе приостановить доступ к сервису при нарушении пользователем условий или при подозрении на несанкционированное использование.

Сервис предоставляется «как есть». Оператор не несёт ответственности за:

• убытки, возникшие из-за сбоев в работе интернет-каналов, оборудования или программного обеспечения, не принадлежащего Оператору;
• потерю данных, вызванную действиями пользователя (например, удаление workflow без резервной копии);
• недостоверность результатов, полученных при некорректной настройке правил и триггеров пользователем.

Максимальная совокупная ответственность Оператора по любому иску ограничена суммой, уплаченной пользователем за последние 12 месяцев.

Все элементы сервиса (интерфейс, документация, шаблоны workflow, аналитические отчёты) являются объектами интеллектуальной собственности Оператора. Пользователь получает неисключительную лицензию на использование сервиса в своих внутренних бизнес-процессах.

Запрещается копировать, модифицировать или распространять компоненты сервиса без письменного разрешения Оператора.

Пользователь может в любой момент удалить свою учётную запись через интерфейс сервиса. Оператор вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке при нарушении условий, уведомив пользователя за 7 дней.

После прекращения доступа Оператор хранит данные пользователя в течение 30 дней, после чего они безвозвратно удаляются.

Оператор может вносить изменения в настоящие условия. Новая версия публикуется на странице terms.html и вступает в силу через 14 дней после публикации. Продолжение использования сервиса после этого срока означает согласие с изменениями.

Если вы не согласны с новой редакцией, вы можете прекратить использование сервиса до даты вступления изменений в силу.

По всем вопросам, связанным с условиями использования, обращайтесь:

• Адрес: Абай көшесі, 760
• Телефон: +7 (705) 9504678
• Email: info@crookedcompasstours.com

Ответ на запрос предоставляется в течение 5 рабочих дней.